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客戶服務
    公司堅持質量第一,客戶至上的原則,客戶滿意是我們不懈的追求。
    2004年我公司通過ISO9002質量體系認證,建立質量管理體系,宗旨是提高產品質量和服務質量。按ISO9002標準的要求,我公司對合同實施的全過程進行控制,根據電爐的特點,從產品設計、原材料及配套件采購,到產品加工過程進行重點控制,嚴格把住每個環節的質量關。
    公司設有售后服務部(下屬工程安裝隊),可以完成從設備、安裝、調試、培訓等成套設備交鑰匙工程和提供高效、優良的服務,為客戶進行技術培訓,定期走訪客戶,了解設備運行狀況,建立客戶檔案,不論客戶有什么問題,都將得到售后服務部周到詳細的幫助。服務部會將客戶反映的問題進行分類迅速與各有關部門聯系盡快解決。若設備發生故障,我公司將3小時做出答復,48小時趕到現場排除故障。
    為客戶提供最新電爐技術和優良的服務,是我們追求的目標。
 
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